現在の日本に覆いかぶさる景気の低迷やデフレ経済などの社会情勢は飲食業界にも暗い影を落としている。各社ともコスト削減、低価格対応など努力をしているがそれにも限度がある。外食ドットビズでは、集客面に注目し、顧客管理（CRM）を活用したリピーターづくりに実績のあるシナジーマーケティング株式会社 に協力いただき、販売促進の実状と今後取組むべき施策について報告する。

• お客様を知ることで繁盛店をつくる　－集客に活かす顧客管理の手法を知る シナジーマーケティング
• 第1回 家業の経験で顧客管理の重要性を実感
• 第2回 顧客の動向をつかめば繁盛店につながる
• 第3回 大手･中堅飲食チェーン店におけるCRM戦略の現実
• 第4回 個人経営飲食店におけるCRM戦略の現実
• 第5回 101点のサービスを目指して

シナジーマーケティング株式会社

http://www.synergy-marketing.co.jp/

本社 〒530-0003 大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ21F
事業 顧客情報の管理・運用ソフトをクラウド方式で提供。
設立 2005年6月1日
上場市場 JASDAQ

代表取締役社長 兼 CEO　谷井 等氏

1972年 大阪府生まれ。
1996年 神戸大学 経営学部 経営学科卒業
1997年 合資会社デジタルネットワークサービス設立
2005年 株式会社四次元グループ設立
2006年 シナジーマーケティング株式会社に商号変更

• 国際的な起業家表彰制度「アントレプレナー・オブ・ザ・イヤー」2007日本大会 セミファイナリスト
• 経済産業省「迷惑メール規制に関する技術的論点ワーキンググループ」委員
• 総務省「迷惑メール対策推進協議会」委員